Politique de confidentialité

Collectées automatiquement — Informations sur l’appareil

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement des informations sur votre appareil et votre navigation, notamment : le type de navigateur web, l’adresse IP, le fuseau horaire, les pages consultées, les URL de provenance et vos modes d’interaction. Nous appelons ces données les « Informations sur l’appareil ».

Nous collectons les Informations sur l’appareil au moyen de :

• Cookies — petits fichiers de données placés sur votre appareil, qui comprennent souvent un identifiant unique anonyme. Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. En savoir plus sur allaboutcookies.org.
• Fichiers journaux — enregistrements côté serveur des actions effectuées sur le site, incluant votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès à Internet, les pages de provenance et de sortie, ainsi que l’horodatage.
• Balises web, tags et pixels — petits fichiers électroniques utilisés pour comprendre comment vous naviguez et interagissez avec le Site.

Fournies par vous — Informations de commande

Lorsque vous passez ou tentez de passer une commande, nous collectons les informations que vous fournissez directement : votre nom, vos adresses de facturation et de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte bancaire), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous appelons ces données les « Informations de commande ».

Ensemble, les Informations sur l’appareil et les Informations de commande sont désignées dans la présente politique sous le nom d’« Informations personnelles ».

Pour traiter vos commandes

Nous utilisons les Informations de commande pour exécuter vos achats : traitement des paiements, organisation de la livraison et envoi des confirmations de commande et des factures. Nous les utilisons également pour communiquer avec vous au sujet de votre commande et pour détecter d’éventuelles fraudes.

Pour améliorer et promouvoir le Site

Nous utilisons les Informations sur l’appareil pour analyser la manière dont les clients naviguent et interagissent avec le Site, mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing et améliorer l’expérience globale. Si vous y avez consenti, nous pouvons également utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des communications promotionnelles concernant nos produits et services.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires de services tiers qui nous aident à faire fonctionner le Site et à traiter vos commandes :

• Shopify — héberge notre boutique en ligne et traite les commandes. Lire la politique de confidentialité de Shopify →
• Google Analytics — nous aide à comprendre l’utilisation du site. Lire la politique de confidentialité de Google → Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le module de désactivation de Google Analytics →

Nous pouvons également divulguer des Informations personnelles lorsque la loi l’exige — par exemple, en réponse à une décision de justice, une citation à comparaître ou une demande légale des autorités — ou pour protéger nos droits.

Nous pouvons utiliser vos Informations personnelles pour vous présenter des publicités susceptibles de vous intéresser, en fonction de votre navigation et de votre historique d’achat. Cela se fait par l’intermédiaire de réseaux publicitaires tiers.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, consultez le site de la Network Advertising Initiative (NAI) →

Vous pouvez refuser la publicité ciblée via les liens suivants :

• Préférences publicitaires Facebook / Meta
• Paramètres des annonces Google
• Préférences publicitaires Microsoft / Bing

Ne pas suivre (Do Not Track)

Nous ne modifions pas actuellement nos pratiques de collecte de données en réponse aux signaux « Do Not Track » des navigateurs, aucune norme uniforme n’ayant été établie pour le traitement de ces signaux.

Résidents de l’UE et du Royaume-Uni (RGPD / UK GDPR)

Si vous résidez dans l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous disposez des droits suivants en vertu du RGPD / UK GDPR :

• Droit d’accès — demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification — nous demander de corriger des informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement — demander la suppression de vos données personnelles lorsque nous n’avons aucun motif légitime de les conserver.
• Droit à la limitation — nous demander de limiter l’utilisation de vos données.
• Droit à la portabilité des données — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d’opposition — vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes, y compris la prospection commerciale.

Nous traitons vos données pour exécuter notre contrat avec vous (traitement des commandes) et pour poursuivre des intérêts commerciaux légitimes (analyse du site, prévention de la fraude et marketing pertinent). Pour exercer l’un des droits ci-dessus, contactez-nous à l’aide des coordonnées figurant en bas de cette page.

Résidents de Californie (CCPA / CPRA)

Si vous résidez en Californie, le California Consumer Privacy Act (CCPA), tel que modifié par le California Privacy Rights Act (CPRA), vous accorde des droits supplémentaires :

• Droit de savoir — obtenir des précisions sur les catégories et les éléments spécifiques d’informations personnelles que nous avons collectés à votre sujet.
• Droit de suppression — demander la suppression des informations personnelles que nous avons collectées, sous réserve de certaines exceptions.
• Droit de rectification — nous demander de corriger des informations personnelles inexactes.
• Droit de refuser la vente ou le partage — nous ne vendons pas d’informations personnelles. Nous partageons certaines données avec des partenaires publicitaires ; vous pouvez vous y opposer via nos paramètres de cookies ou les liens ci-dessus.
• Droit à la non-discrimination — nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire parce que vous exercez l’un de ces droits.

Pour soumettre une demande vérifiable, contactez-nous à l’adresse support@beepwell.com. Nous vous répondrons sous 45 jours.

Nous conservons les Informations de commande aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique — y compris nos obligations fiscales, légales et comptables — ou jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer. Les Informations sur l’appareil collectées au moyen de cookies et d’outils d’analyse sont conservées conformément aux politiques des prestataires tiers concernés.

Pour demander la suppression de vos données, contactez-nous à l’adresse support@beepwell.com.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité périodiquement afin de refléter des changements dans nos pratiques, nos technologies, les exigences légales ou pour d’autres raisons opérationnelles. En cas de modification importante, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.

Pour toute question, réclamation ou pour exercer l’un de vos droits en matière de confidentialité, contactez-nous par l’un des moyens suivants :

Si vous résidez dans l’EEE ou au Royaume-Uni et estimez que vos droits en matière de protection des données n’ont pas été correctement pris en compte, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale.